发布日期：2021年8月10日
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图普科技（以下或称“我们”）非常注重保护用户（以下或称“您”）的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、公开透明原则等。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。
【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品/服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》（尤其是加粗及下划线部分）并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。
如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系） 。
图普24H自助购服务提供者：是指广州图普网络科技有限公司及其相关服务可能存在的运营关联单位，以下简称“图普科技”或“我们”。
个人用户：指注册并使用图普24H自助购小程序的用户，以下称“您”或“最终用户”。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。其中包括个人敏感信息，个人敏感信息指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，包括身份证件号码、个人生物识别信息、通信记录和内容、财产信息、行踪轨迹、健康生理信息、交易信息等。
在您使用我们的产品/服务时，您需要/可以选择授权我们收集和使用您的个人信息，包括：
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2、为了向您提供我们产品/服务的拓展功能，您可以选择授权我们收集、使用信息的情形（如服务推荐），如您拒绝提供前述信息，您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。
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我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。
为遵守法律法规的要求，以及向您提供更智能化、更便捷的服务，您需要使用微信注册并绑定手机号码以创建图普24H自助购账号，以成为图普24H自助购用户，手机号码用于短信验证注册及后续账号登陆，并需要完善相关的网络身份识别信息（如头像、昵称及登录密码等）以确保您后续的正常使用。如果您仅需使用浏览、体验等功能，您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息，但图普科技保留限制非用户使用浏览、体验功能的权利。
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（1）位置信息。当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，我们会收集和使用您的位置信息以便为您展示周边的便利店服务（例如您不需要手动输入所在地理位置就可获得相关服务，估算便利店与您之间的实际距离方便您进行消费决策，为您展示附近的服务品类和优惠信息等）。我们会使用有关技术获取您的位置信息（准确度会依据网络、定位精度存在偏差），这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的WLAN（如Wi-Fi） 接入点、蓝牙和基站等。您使用服务时提供的信息中可能包含相应地理位置信息，例如您在账号资料中设置的地区信息或您上传的图片、视频中的地理标记信息。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务/删除图片、视频的地理标记信息以停止我们对您位置信息的收集，但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。
（2）日志信息。当您使用我们提供的产品/服务时，我们会收集您的添加购物车、交易、售后等信息并作为有关网络日志进行保存，其中包括您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商、网络请求等。
（3）Cookie。在您访问我们的网站时，我们会在您的计算机或移动设备中存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含了一些标识符，主要存储了用户标识（不涉及用户真实名称）、用户访问的时间以及用户访问页面的字符。借助Cookie标识，能够帮助网站统计用户的访问频次、访问页面偏好及接入网站的加载性能的数据，用于确保网站正常高效运转、保护您的数据安全。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清楚计算机或移动设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有组织Cookie的功能。但如果您需要这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
您在图普24H自助购使用下单商品服务时，为确保您的交易安全，我们会根据您所在便利店消费下单的情况进行审单（审单内容包括商品数量、价格等订单信息）。
为向您展示您账户的订单信息及便于您对订单信息的管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。
您在图普24H自助购上生成的订单信息中，将可能包含您的身份信息、联络信息、支付信息等，这些都属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供。我们也将会在展示订单信息时，在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理，以保护您的个人信息安全。
您在图普24H自助购上进行订单支付时，您需要选择微信支付所提供的服务进行支付。我们需要收集您的图普24H自助购订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息并与微信支付共享，以确认您的支付指令并保障您的支付安全。您使用微信支付时，除本协议外请参见《微信支付用户协议》、《微信支付服务协议》，以确保您知悉相关服务说明。
当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息（如订单多付、少付等）时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。
为了保证服务体验、处理服务纠纷，您在订单履行过程中拨打或者接听开启号码保护（隐私号）的电话时，您与客服的通话信息可能会被录音。有关上述信息的收集和使用规则如下，或参见订单页面中的提示内容。
（1）经授权，当您与便利店间出现服务纠纷时，我们可调取并使用录音信息、便利店视频作为解决纠纷的参考依据。
（2）我们将切实保障通话双方的隐私安全，录音将上传至我们服务器保存，各方无法自行下载、调取或播放录音与视频；除在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息，除此之外，我们不会将录音、视频提供给任何人（包括通话主、被叫方）。
（3）录音、视频在保存7天后将自动永久删除，如遇投诉、尚未处理完毕的纠纷等，我们将延长录音保存期限至投诉、尚未处理完毕的纠纷解决之日。
为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，预防交易过程中的风险，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息，包括您使用的设备属性、连接和状态信息，例如设备型号、设备标识符（如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID、SIM卡IMSI、ICCID信息等）、设备MAC地址、软件列表、电信运营商等软硬件特征信息。如果您不同意，可能无法完成风控验证。
为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。
为完成身份核验，保障账号安全，确认交易状态及为您提供售后与争议解决等目的，经您授权后我们可能会从第三方获取您的个人信息（例如通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付等信息，以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成）。
我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，经您授权后向我们的关联方、合作伙伴获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。
为了保障您在使用过程中的人身、财产安全，线下连锁门店可能会通过相关设备采集门店的相关图像、语音信息，图像信息可能包括您的人脸信息、身体信息，语音信息可能包括您的声音信息。我们会遵循隐私政策内的相关承诺，在可能出现涉及人身、财产的安全事由时，您授权我们通过调取并使用图像、语音信息作为解决涉及人身、财产的安全事由的参考依据。
我们将切实保障您的隐私安全，图像、语音信息将上传至我们服务器保存，除在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息，除此之外，我们不会将您的图像、语音信息提供给任何人。
图像、语音信息最长保存7天后将自动永久删除（我们承诺在明确不可能出现人身、财产安全事由的情况下即时永久删除），如涉及人身、财产的安全事由尚未处理完毕，我们将延长图像、语音信息保存期限至人身、财产的安全事由处理完毕之日。
我们会按照法律法规规定，将在中国境内收集和产生的个人信息存储于中国境内。
一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留你的个人信息，但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的储存时间：
（1）为遵守适用的法律法规等有关规定；
（2）为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
（3）为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
（4）我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
（5）为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们关联的公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的途径。
当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其它目的时，会事先征求您的同意。
1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，我们会采取一切合理可行的措施， 防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
2、我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL /TLS）、匿名化处理等手段来保护你的个人信息。
3、我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
4、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的合理期限内保留您的个人信息，除非需要延长信息存储的期限（详见2、信息存储的期限）或受到法律的允许。
5、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送您的个人信息，以保证您的账号安全。
6、若发生个人信息泄露等安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息按照本隐私保护指引的规定用于以下用途。
1、我们在您使用图普24H自助购服务过程中收集相关的信息是为了向您提供更好的服务。我们会将收集的信息用于以下用途：
（1）提供、维护及开发图普24H自助购服务：我们会利用收集的信息用于优化改进图普24H自助购服务，例如，跟踪服务中断情况或排查图普24H自助购用户向我们报告的问题；根据图普商业智能日志、服务使用信息等为您服务。
（2）安全保障：为保障您以及所有图普24H自助购用户的安全，我们会利用相关信息协助提升图普24H自助购服务的安全性和可靠性，包括检测、防范和应对可能危害图普24H自助购、我们的用户或公众的欺诈行为、滥用行为、盗窃行为、其他非法行为、安全风险和技术问题等；
（3）与您沟通：我们会利用收集的信息（例如您账号绑定的电话等）直接与您沟通。例如，如果我们检测到可疑活动（如尝试从不同于平常的位置登录您的图普24H自助购小程序），则可能会向您发送通知。我们可能会让您了解图普24H自助购服务即将发生的变化或即将进行的改进，或者我们会对您进行服务回访；
（4）为了遵从相关法律法规、部门规章、政府指令的相关要求。
2、目前，我们不会将您的个人信息用于个性化推荐或广告用途。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，通过页面提示、交互流程、小程序公告等方式另行向您告知并征得您的明示同意。
3、根据相关法律法规以及国家标准，在以下情况下我们可能会收集、使用您的个人信息而无需征求您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
（2）与犯罪侦查、起诉、审判和执行等直接相关的；
（3）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（4）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（5）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（6）根据您要求签订和履行合同所必需的；
（7）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的。如发现、处置产品或服务的故障；
（8）法律法规规定的其他情形。
我们不会共享或转让您的个人信息至第三方，但以下情况除外：
1、获取您的明确同意：经您事先同意，我们可能与第三方分享您的个人信息。
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1、您有权访问您的个人信息，但法律法规规定的例外情况除外。
2、当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。
3、在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定。
4、您可以通过客服联系我们进行信息删除，我们将在七个工作日内进行答复。若我们决定响应您的请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
5、为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
6、我们将在七个工作日内做出答复。
7、对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
8、在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
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