智慧零售与传统零售从生产关系到终端消费的对比分析 客流统计

智慧零售利用移动互联网、智能科技、大数据、云计算等网络科技技术，构建了新的商业模式和业态结构，提升商品的制造效率、运输效率、销售服务和场景体验，将消费者的线上与线下体验有机结合，全方位提升了消费者的购物体验，满足消费者随时随地购买差异化商品的需求。

由于不同企业的发展模式、运营业态和优势领域不同，对智慧零售的理解也有不同，通过对智慧零售与传统零售不同方面的对比，有助于进一步理解智慧零售的商业模式。

一、运营模式对比
传统零售模式以生产者为上游业务关联主体、下游为消费者。其中零售商以上游生产商为重心展开零售业务，其本身只是生产商、品牌商和消费者的交易平台，这种模式下的零售商职能局限于商品和服务交易职能。

不同于传统零售，智慧零售模式下重要特点是将消费者作为上游服务体，这体现了智慧零售以消费者为中心的经营理念。消费者产生一般性需求和个性化需求，零售商通过大数据在消费者洞察、智能营销方面的优势，对销售数据、客户数据等进行数据采集和分析，完成消费者进行需求预测和智能营销。

零售商开始影响到消费者的消费决策后，同时依据数据分析结果进行产品和服务采购，并将相关数据与生产商共享，参与到生产商的生产决策中，从而进一步融人到了生产商的价值链中。

传统零售与智慧零售在运营模式上的不同，直接原因是新技术的驱动和作用。智慧零售模式下，不仅企业运营活动实现了运营效率的提升，还打通了零售行业上下游关系，使得零售行业的影响力进一步拓展，最终形成了新的运营模式。

二、与生产商、消费者的关系
由于智慧零售和传统零售在运营模式上存在显著不同，相应地它们与生产商和消费者之间的关系也存在显著的不同。

整体而言，传统零售商与生产商和消费者的关联类型较少，关联程度较弱；而在智慧零售模式下，零售商与生产商和消费者的关联类型较多。智慧零售模式下的零售商一方面通过客户关系管理，以及智能营销影响消费者决策，另一方面也在积极融入生产商的生产决策和生产价值链，因此智慧零售下生产商与消费者的关联程度较强。

三、消费体验
整体而言，智慧零售下消费者的需求触发模式更加多元化，诱导触发机制更加多元化。

在购物场景方面，智慧零售下的消费者购物场景更加多样化、立体化，消费者在这种购物场景下更容易触发次生购物需求；在营销模式方面，智慧零售通过大数据对消费者进行需求刻画和预测，营销模式更加智能化和科学化；在新技术的应用下，智慧零售模式下的消费者购物体验更加自主化、智能化购物过程中的享受成分更加强烈，消费者的购物体验也更好；在智能化购物模式下，消费者的购买行为面向的是场景化购物，形成了由单一购物需求点出发映射出的需求供应面。

总而言之，智慧零售在运营模式、与上下游主体关系以及消费体验方面存在显著不同和优势。智慧零售在经营模式上形成了新的零售运营模式；在与产业链主体关系上，零售商通过大数据有效地实现了顾客洞察和消费行为预测并积极融人到生产商的生产决策和价值链中，与它们的关联程度较强；在消费体验方面，智慧零售的优势主要体现在需求触发、购物场景、营销体验、购物体验和购买场景上。