智慧零售变革重点转入下半场后的两大趋势探讨(一)客流统计

从线上、线下融合趋势及无人零售等新物种萌生，到智慧零售概念的提出，业界对智慧零售的认识逐渐趋于理性。智慧零售由零售端变革主导的上半场，逐渐转入供给端及全链条变革的下半场，未来将展现出以下两方面的趋势。

趋势一：供给侧变革和全链化整合将主导智慧零售发展
传统零售渠道的构建是基于由上至下推动的的思维。以产品销售为核心，通过多级销售体系将产品销售出去，尤其依赖销售渠道，有强烈的渠道为王的特征。

电子商务缩短了传统零售的多级渠道，提高了零售效率、降低了零售成本，缓解了信息不对称，同时有效开发利用消费者数据，由生产端主导的由上至下的推动式向销售端驱动的由下至上式转变，但本质上还是生产主导模式。

1. 智慧零售旨在打通线上线下，实现两者协同
一方面链通线上线下数据构筑闭环信息系统，另一方面挖掘线上线下一体的购物、娱乐、社交功能的满足和便利化趋势，使消费者超强的消费主导力与零售商的数据驱动预测力有效结合，驱动生产变革呈现及时化、定制化、柔性化生产特征，由此也将真正实现消费者主导。

在线上、线下割裂的状态下，智慧零售的主要任务是链通线上线下。对于存量资源可以通过线上线下战略合作，促进线下的互联网化，实现与线上的融合，对于增量资源可以通过孵化新物种或融合新业态实现模式的塑造。

2. 线上、下链通完成，智慧零售进入下半场
智慧零售以消费者为核心，要为消费者提供尽可能多的便利，满足多维需求，表面上依赖零售渠道的构建和服务的提升，本质上则依赖产品的生产和高效的供给。因此，从供给端和全链化视角协同满足消费者需求是根本趋势，这也成为智慧零售下半场的主要任务。

3. 智慧零售下半场既面临机遇又面临挑战
一方面相较于需求端，供给端的势力更为分散，如智慧零售颇为关注的生鲜品类，生产群体分散、产品的信任特征明显且存在较强的信息不对称问题等，使得智慧零售供给端的整合存在较大的困难。

另一方面，中国早已进入买方市场时代，同时供应商或制造商集中度相对较低、竞争激烈，零售商掌握更大的话语权，因此由零售端核心企业主导供给侧和全链化整合具有更强的优势。