剖析新零售解决线下实体门店的三大痛点!客流统计

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传统实体门店三大痛点

1、有门店缺客流。我们不难的发现有大量门店从早到黑都是店里空空的,不只是门店的客流量在减少,整个商场的客流量也在变少,导购员甚至比客人还多。一天下来营业额基本上都是0。

2、有客流无转化。有些门店选址位置不错,人流多,顾客也会进店来看,但也只是仅仅转一圈之后便失去了兴趣没有提起购买的欲望,转而通过互联网的方式进行消费。

3、有会员难互动。我们跟品牌商家合作以后发现,有大量的品牌商家曾经在线下积累了几百万的会员,但是这些会员很大一部分都已经很久没再次的到店里发生复购。

如何激活、运营这些会员才能为商家带来价值呢?

解决门店痛点的三大方向

1、门店数字化。消费者通过电商平台进行浏览、选择、搜索、加入购物车一系列的行为,电商的运营是看得见的,但是线下消费者的行为路径,商家几乎都看不见。所以我们做的第一件事情就是门店的数字化。包括门店里客户数量,客户在门店货架之间浏览频率,以及看商品所有的行为都应该被数字化下来,成为我们分析消费者喜好重要的数字依据。

2、全域数据赋能。现在消费者多数是先在超级平台上种草,然后才通过电商平台、线下门店才买东西。种草行为多数在线上发生,拔草渠道是多元化运营的。所以对消费者营销、互动、触达,必须通过全域方式跟消费者互动。

3、有组织的运营。我们发现传统线下门店导购跟消费者之间的互动,是个人和个人之间的交互。而电商做促销都是品牌商有组织地与消费者交互,什么节点开展了什么活动,都是有组织的。通过有组织的营销行为才能够高效地实现目标。