可持续盈利的商业模式——智慧零售，是怎样的一种解决方案呢？

随着互联网技术的发展，零售模式发生了翻天覆地的变化。曾经的大型连锁超市，大型商场，人流量越来越少，而相应的互联网购物却异军突起，线下零售模式受到线上的冲击极为严重。在这种情况下，企业怎样打造更适合自己的零售模式，让盈利可持续呢？

胡兴民教授团队通过数十年对于零售行业的研究，以及与众多企业家不断互动，从理论和实践双方面对于新零售模式进行了深入的思考，而提出了“一个中心，三个闭环，两只脚”的战略框架模型，成为新零售的典型范本。这一模型就是基于客户为中心，实现零售模式的不断升级和可持续的智慧零售。

杨芳莉，是一位协助过上百亿级企业实现零售模式整合的专业人士，而她的这本书《智慧零售》，就是基于胡兴民教授的零售模型的具体讲解。

智慧零售模式是以会员体系为基础，打通线上线下双重壁垒，用大数据和智能管理，以最致力于客户最优的体验，实现客户的忠诚度，并不断引入新的客户体系，让这一零售模型可以得以持续迭代。

为什么智慧零售首先要打造一个会员体系呢？会员制度是智慧零售的重要基础。而会员也就是有数据的客户，是能为客户实现最优体验的准备，同时也是能够持续维持用户购买力的重要基础。而打造一个够让客户暖心的会员体系，就是智慧零售各环节的根本。

其实这种感觉很像我们去最熟悉的餐厅吃饭，老板已经记住我们的口味和偏好，不需要再告诉老板自己需要吃什么，就可以端出我们最喜欢的饭菜，这种体验是极为舒服的。

而会员体系就是要打造出这样一种感觉。把客户的喜好、需求、购物习惯都通过大数据进行记录、分析，在客户有需要时，把他最急迫的产品推送给他，或者像用其他方式建立起与客户良好的互动模式。把会员打造成忠诚的模式，那么又怎么可能不增加后续的零售业绩呢。

而且对于一个零售企业来说，老客户的价值是新客户的五倍，这也就是智慧零售一定要留住老用户的原因所在。怎样打造会员体系呢？积分制是一个不错的选择，而积分必然可以得到相应的福利待遇，这其实也是一种促销模式，它是可以刺激消费，也可以让客户持续关注的一种方式。

智慧零售依然是以客户为根本，一切都以客户服务为基础而打造。这方面更多的细节还有很多，这本《智慧零售》是为在这领域想做出贡献的读者量身打造，值得深入学习。