智慧零售转型中传统实体企业商业模式改革的效益增长点 客流统计

在信息技术全面快速发展的今天，伴随着消费升级，传统的实体零售企业和电商企业的商业模式都受到越来越严峻的冲击与挑战，因此传统零售业亟待变革。从零售业整体变革来看，智慧零售企业商业模式的改变就是一条系统集成的创新路径，未来企业效益与路径创新的选择密切关联。

作为线上电商、线下实体零售融合后的产物，智慧零售从扩大零售流动渠道、大数据牵引零售、社交化客服三个方面大力推进，最终将在零售行业实现精准个性化服务。之所以称之为智慧，在于运用大数据将客户与商品进行完美配置，从产品生产到客户手中的整个消费过程都将通过信息技术分析最优方案，从而提升客户的消费体验。

智慧零售不仅仅是商家客户端的单方面的问题，本质上更是与消费者互通互联的一种先进的零售模式，实现了零售企业对线下门店的全方位重构。

如生鲜板块，智慧零售布局居民生活区，快速配送，不仅方便办公室的白领和周围居民的生活，还通过优化物流体系节省物流成本，直接将节省下的成本补贴给予消费者，实现了可持续的运作与发展。

此后“无界零售”概念提出，指通过依靠现有的供应链、物流、数据、金融等各方面能力，为社会提供零售基础设施服务，推动线上和线下服务的融合实现智慧零售。我国已有多家零售企业依靠强大的基础设施打造线上、下相结合的多消费场景的全新零售业态，目前线下此类智慧门店己经在全国范围内多个地区完成布局，后续将不断扩大线下店面数量。

整个过程设计原产地供货、大型仓库以及门店，线上线下全渠道布局，消费者可以通过在线上下单；同时也可在线下门店进行选购，可以运用如图普科技经营分析系统大数据进行消费者识别，由管理层根据数据选取高品质产品，最后通过智慧物流配送到消费者手中。

1、线上服务

线上服务主要面对没有时间进行到店服务的消费者，通过线上应用下单，如果在配送地三公里之内有线下门店，可以提供免费的配送服务，最快半小时之内送达，最大程度上满足消费者对消费方式和配送时间的需求。

2、线下体验

智慧零售的线下体验主要提供人脸支付、食品追溯、智能补货、食品加工、电子标签等服务，人脸支付可以大大缩短结账时间，一定程度上避免了结账排队情况；食品追溯是超市对商品质量管理的体现，为消费者提供有保障的食品，实现安全购物；智能补货是利用系统数据，分析消费者消费需求，从而进行精准仓储管理。线下店面只有将服务做到精细化，才能为消费者带来不一样的消费体验。