成本上涨、客流减少、客单价走低，数字化如何让线下门店的生意变得更好？客流统计

成本上涨、客流减少、客单价走低，数字化如何让线下门店的生意变得更好？

　　一句话，问出了中国上千万家线下门店老板的心声。过去两年，疫情对实体店的冲击有目共睹——当你走在曾经熟悉的街上，不知道有多少门店已经换了主人。

　　大街上人来人往，为什么你的店铺门可罗雀？进店的人匆匆忙忙，如何能预知客户喜好促成销售？在数字化的新零售模式中，进店的顾客与门店正在形成一种“新关系”。

　　当形形色色的顾客走进线下门店，商家可以根据信息识别为顾客精准推荐产品和服务，甚至无排队扫码或扫脸结账。购物后，顾客还会在线收到商家新品和活动信息，从线下到线上建立长久联系，为第二次进店做足铺垫。

　　这是一场全旅程的数字化购物体验，联想数字化协同为消费者提供进店、体验、决策、购买及售后体验一站式服务升级，建立起数字化时代消费新模式。

　　◉ 首先，数字化门店解决了营销引流问题。门口大屏根据门店品牌形象，开启基于人脸和表情识别的互动游戏，在轻松愉悦中完成嵌入注册会员、发券等营销环节。

　　◉ 然后，数字化技术通过想展示、电子价签和智慧屏打造了全方位互动感应式的店内展示，打造良好的消费体验。“想展示”的样机详细介绍产品功能、参数、体验等关键信息，还可以进行盘点管理；电子价签自带信息收发功能，统一线上线下商品价格，显示促销标志、多种货币价、单价、库存量等，功能便捷成本低。智慧屏可以实现同屏异显、灵活分屏，将针对性内容准时精确地推给相应客户，实现了广告资源动态配置；还可以结合商品传感器与用户互动感应，基于人脸属性进行个性化投放。

　　◉ 在最重要的环节销售转化部分，消费者可以扫码导购、顾客小程序扫码下单。在未来数字化门店里，经过数字化分析之后，人人都是店里的老熟客。

　　联想数字化门店解决方案是通过将客户数字化，为线下门店都赋予电商网站的能力，它全年无休、全天24小时服务客户；通过新鲜“玩法”，让店主变身直播或评测达人，吸引大量的粉丝追随购买，打造多个持久“爆款”产品。

　　数字化时代，消费者是核心，数字化门店的本质就是通过分析消费者在完成商品购买时一系列线上线下融合行为，吸引进店、分析客户、开展针对性营销，让客户更容易发现商品，比较、购买并且完成购物体验分享，提高货找人的效率。

　　联想数字化门店解决方案是从人找货到货找人的创新蝶变。通过采用智能化手段，实现精细化客户运营，创造全天候、全渠道、全覆盖的、无缝的消费体验，提升了货-人的效率。货随人变，场随人变，最终形成消费者指导商家进行决策，形成”以人为中心”的消费市场。

　　对商家而言，数字化实现了对消费行为即时洞察，能快速反馈新品在市面上的销售及受欢迎程度。以消费需求为导向，通过数字化做产品生命周期管理等，提高新品的成功概率。

　　通过庞大的数字化平台，联想数字化门店在因地制宜、因店置品，针对性的商品组合和服务体验，满足消费者不同场景下的消费需求。在数字化门店中，同一连锁品牌旗下门店出售的商品品类都不一样，千店千面、一人千面。

　　联想数字化门店解决方案完成了从数字化营销到智慧门店，从会员系统到智慧物流全方位关键能力的构建。从社会零售渠道表现来看，线上网络销售占比已接近30%。联想数字化门店线上+线下加速融合，到家+到店新兴模式互通，正迅速开展全渠道布局。

　　当下人、货、场的边界在溶解，数字化门店解决方案驱动三者从割裂走向融合，让每个进店的客人无所遁形，都是店家了解的“老熟客”。

　　通过数据驱动的智能化运营，联想来酷智生活门店采集和分析门店客流、产品偏好和服务体验数据，平均单店费用节省60%以上，坪效提升30%以上，并在全国门店推广应用。

　　联想数字化门店解决方案之所以在行业中遥遥领先，核心技术是依托其“端―边―云―网―智”的新IT架构。

　　基于端到端的、高效的数据收集和提取能力，边缘计算网关、触控一体机、智能化云终端等丰富的边缘设备，助力零售门店全场景智能化落地的产品，实现视觉、语音、推荐算法、数据分析等多个模型的有效运行。

　　另一核心技术则是联想研究院人工智能实验室“联想大脑”强大的AI技术实力，AI算法提供深度定制和开发支持，联想拥100%的知识产权。在云端，联想大脑Edge AI平台基于智能推荐算法，为客户提供最优的AI模型和硬件的匹配方案，针对零售连锁门店这种大范围部署的场景，通过多通道、云端协同技术，将AI模型规模化部署到边缘设备端，并提供连锁门店AI方案的全生命周期管理。

　　多设备统一监控管理，总部、区域、门店多级管理，满足不同类型零售企业的需求；SaaS&私有化部署支持对接方便，联想数字化门店还可与客户其他系统平台灵活集成对接，为零售业打开智能化升级大门。

　　数字化门店解决方案是联想内生外化的过程。通过自身长期实践验证，整体方案在联想消费转型取得显著的效果，并在超过10000家门店的运营实践调整了成熟的模式。今年6月，在“2022（第四届）创新发展论坛”，来酷科技斩获2022年新零售行业独角兽”，这是数字化领域权威研究机构和主流媒体对来酷科技推动新零售行业实现智慧升级成果和贡献的高度认可。

　　丰富多元化的应用场景、上万家门店的实践和打磨，为联想数字化门店引领了优势。

　　在技术+模式的双驱动之下，零售业的新模式和新物种层出不穷，数字化门店爆发无限潜力，颠覆性变革就在眼前。

　　在联想数字化门店中，你可以通过热力图、动线等形式分析客流，为优化店面布局、商品陈列、店内营销提供数据分析支持。

　　在员工管理方面，你再也不用每天“点卯”，而是运用总部管理人员、经销商、店长、店员一站式工作平台“零售家”，基于移动端实现信息上传下达、培训、店面自检、业绩报告、日常运营支持等工作。

　　同时，你也无须为保安招聘而烦恼，AI 加持的智能化安防和巡店方案，支持随时随地线上远程巡店，在线截图、录像、分析等；当然你也可以现场通过智能巡店H5进行线下移动巡店，360度全方位无死角进行门店管理。

　　联想服务的一家全球大型连锁餐饮企业拥有2200多家门店，通过联想数字化门店服务方案，实现远程巡店、产品管理、入侵检测等多个场景的智能化应用，安保成本每年节省上千万元。

　　当然，门店经营分析也不再是盲人摸象，大屏看板多维可视化呈现客群画像、品牌产品、门店概况，对业务数据进行梳理与聚类，实现数据价值的全景展现。

　　新消费快速迭代，将产生更细分化的场景、更多样性的需求，品牌商、渠道商、平台商，谁抓住了消费者，谁就抓住了未来；谁占领了趋势，谁就占领了未来。