渠道多样，数据为王，智慧零售的大船不能没有“掌舵者”客流统计

互联网浪潮下，零售业要素重构，销售渠道越来越复杂。当大数据、人工智能、物联网等新技术走进零售的视野，“中台”成为许多人讨论的对象。
如果整个智慧零售系统是一艘庞大的轮船，中台就像这艘轮船的“掌舵者”，即使“轮船”的结构功能十分复杂，也能井井有条，临危不乱。
然而，不是所有中台都能轻松完成“掌舵者”的任务，对海量数据的掌控和分析考验着零售企业中台的综合能力。

中台最直观的作用，是整合多条平行的业务系统。
零售业的传统架构并不复杂，从经销商到线下门店，再到终端消费者，不过1-2条业务线，没有复杂层级，更不存在业务之间的信息壁垒。
随着移动互联网发展，先是电商平台崛起，再到依托朋友圈、视频直播等场景的引流带货，零售渠道越来越多，消费者的注意力和购买力也逐渐分散。站在风口，零售企业纷纷布局集合了线下门店、第三方电商、自营电商、社会分销等多种模式的复杂销售网络。
不同渠道、平台的规则和操作各异，一般各自拥有一套业务系统，包括商品发布、营销、下单、支付、物流、售后等环节，这样以来就产生了大量业务线，远远超过传统架构的承担能力。
中台的建设，就是将相同的业务整合在一起统一处理，再指挥前台部门分别履行，最终实现“大中台，小前台”，让业务能更敏捷、快速地适应瞬息万变的市场。

当企业打算研发新产品或开拓新的销售渠道，中台可以及时调动长期沉淀的数据，大大缩短新业务的布局时间。
成功的中台建设，最终能为企业提供强大、快速的能力支持，即使前台业务频繁迭代，中台都可以在短时间内整合资源，帮助业务筑牢基础。
可以说，对于智慧零售，搭建好了中台，很多工作都会事半功倍。
随着企业规模扩大，中台的功能也会随着业务发展变得越来越细分。只有稳定高效的中台架构，才能让“轮船”历经风浪也平稳航行。

企业的数字化可以总结为两点，一是业务数据化，二是数据业务化。中台的作用就是让这个过程更顺畅地进行。
在零售业，业务数据化是让业务中产生的信息以一定的结构组织起来，使其可查询、可分析、可预测，帮助业务解决实际问题，比如收集用户数据来生成消费者画像，或分析进销存情况来判断不同商品的市场表现。

数据业务化，则是让数据更懂业务的过程，要求提升数据的价值密度、拓宽数据的应用场景，不断迭代数据对业务的指导能力。通过洞察消费者画像和消费习惯来制定营销策略，通过监测不同商品销存情况来调整配货计划，通过整合订单信息优化物流方案等，都体现了数据的业务化。
零售新业态中，大数据、人工智能、物联网等新技术不可或缺，但谁能灵活组织这些技术，建起沟通数据和业务的桥梁，谁才真正快人一步。
这一重任，自然就交给了作为“掌舵者”的中台。
基于对零售业务数字化的洞察，联想推出智慧中台解决方案，为企业转型智慧零售提供强大的中台服务。
联想希望打造的智慧零售服务，是基于“端边云网智”新IT架构，以终端为抓手，以数据为基础，将门店、商品、会员、服务共融互通。其中，智慧中台解决方案凭借出色的数据中台（DCore）和业务中台（BCore），让各环节的共融互通成为可能。
得益于联想“端边云网智”新IT架构的深厚实践，联想智慧中台解决方案在数据收集和分析上有超前的优势。
以数字化门店为例，联想在零售终端加装或升级AI摄像头、电子价签等IoT设备，利用边缘计算实现AI人脸识别、客流数量及构成分析、消费者购物动线及喜好分析。这些数据最终汇集在智慧中台的数据中台，进一步接受多维度分析处理，从而感知用户需求，赋能企业运营决策。
此外，联想智慧中台不仅收集企业内部各个系统的离散碎片化数据，同时收集企业外部的各种有价值数据，对数据进行统一的规范化处理，实时反馈到各业务模块，使得数据真正成为生产资料。

无论是零售业的传统核心业务，还是不断发展的全域营销和数字消费，联想智慧中台都能提供业务支持。
联想智慧中台方案支持商品中心、订单中心、库存中心、会员中心、渠道中心、支付中心、结算中心、财务中心等多个业务模块，可直接赋能电商、门店、营销等前端，帮助企业迅速构建业务中台，便于企业统一管理全渠道运营的业务模块。
如何从数据到业务？依托强大算力，联想智慧中台方案支持客户搭建基于海量数据分析的大数据看板，可监测100+业务数据指标项，涵盖时间、商品、业绩等维度的统计模型。
商品数据方面，智慧中台可进行畅滞销分析、品类销存分析、单款进销存分析、配货数据分析等，辅助企业进行采购和仓储决策；
会员数据分析方面，智慧中台可全方位分析会员消费、偏好、RFM、分布、增长、留存等指标，助力全渠道精准营销，打造私域流量。
零售数据方面，智慧中台可支持门店销售分析、门店业绩排名、门店销售对比等，业绩管理方面还可进行导购业绩排名，供企业调整运营战略时作为参考。
除了服务可重用、能力可沉淀外，联想智慧中台还拥有推动业务创新、低成本试错、能力开放的优势，能适应企业扩张、业务拓展、产品迭代的多种发展需求。
这样一个高效的中台，自然需要优质的硬件和软件支撑。
围绕智慧零售，客户可按照自身需求选择标准化方案或定制化方案，联想提供远程指导、上门实施、专业IT运维等全生命周期服务。

依托联想ServiceForce智能平台、全国100%覆盖的交付体系及服务资源，方案提供线下门店基础设施服务、门店运维服务以及门店运营维护服务，帮助企业降低运维成本，关注核心业务。
凭借汇聚数据、高效计算、模型算法功能以及丰富的业务模块布局，联想智慧中台解决方案帮助智慧零售实现数据一体化、计算一体化、服务一体化，助力零售企业提质增效。