听说做好客流分析,可以提升门店业绩?
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权威认证!图普科技通过ISO27001信息安全管理体系认证
本次通过「ISO27001:2013」认证,标志着图普已建立起一套完善、科学有效的国际化信息安全管理体系,具备保护信息化进程健康、有序、可持续发展的能力,覆盖内容审核、零售数字化、智能安防等业务应用。
넶902 2021-11-12 -
喜报!图普荣膺广州「未来独角兽」「高精尖」企业
由广州市科学技术局指导,广州市科技创新企业协会主办的《2021年广州“独角兽”创新企业榜单》正式公布,凭借核心AI技术及行业生态应用创新,在互联网/融媒体内容审核、新零售数字化、AIoT智能安防等领域的影响力,图普科技同时入选“未来独角兽”及“高精尖”企业。
넶772 2021-11-12 -
图普科技顺利通过工信局高质量发展资金,加快推动广东省数字化发展建设
针对商业线下空间和零售门店数字化应用,以及互联网直播场景的内容审核应用,均通过麒麟软件兼容性认证,符合广州市工业和信息化局对于国产化适配的严苛审核要求。
넶925 2021-05-18 -
图普科技「内容审核解决方案+语音识别产品」入选广州市信创产品资源池
图普科技在广州市工业和信息化局指导下,将各行业成熟的场景审核解决方案进行复制推广,响应广州信创产品资源池发展战略。同时,响应在十四五规划纲要,携手网络平台加强对音视频的内容审核管理,通过人工智能技术赋能内容审核,提高审核效率与精准度,维护文明健康的网络环境。
넶1178 2021-04-26
如今,客流统计已经是很多商场、零售门店的标配,商家可以通过客流统计了解一周内客流峰谷值变化、评估活动有没有达到理想的引流效果等等。
但事实上,客流统计的价值远不止于此,通过对客流数据进行分析,不仅可以帮我们读懂消费者,还可以提升门店的业绩。具体如何实现?即刻为您揭晓。
1、做好过店、进店客流统计,掌握门店客流变化规律
客流统计是客流分析的数据基础,这里需要强调的是,客流统计的准确率至关重要,如果误差太大,不但难以有效评估客流升降趋势,甚至可能得出完全相反的结果。
为了提升客流统计的准确率,悠络客也对系统进行了多次优化升级。比如,在保护用户隐私的前提下,通过人头、头肩以及全身等多种模式实现对人形的精准检测;通过结构化数据结合特征值提取等计算方式实现工作人员、重复人员等无效数据的去重等。通过持续优化,悠络客精准客流解决方案可以将误差控制在10%以内,实现客流统计准确率90%。
2、热区分析+着装洞察,提升客户逛店时长
除了统计过店、进店客流,我们还可以通过对视频中静止和行走的不同姿态人形的检测和跟踪,分析顾客逛店路线,了解客户对于店里哪一块区域的产品更感兴趣。
另外,如果是鞋服零售门店,我们还可以对店内用户的着装进行分析,了解他们喜欢的品牌、品类、款式风格以及价位区间。从而帮助运营优化销售策略、市场活动、陈列布局、配货节奏等,进而提升客户的逛店时长,为下一步的成交转化赢得更多机会。
3、分析进店、成交转化,评估活动效果
通常情况下,门店的客流和成交转化数据都是相对稳定的。比如工作日客流较少,节假日客流较多;上午客流较少,傍晚以后客流较多等。通过一段时间内的数据积累,基本可以对门店的各项数据指标有一个常规判断。
● 由客流数据图,可发现周五、周六、周日客流量较多,周一至周三客流量较少
● 由客流数据趋势图可发现,14:00-16:00与18:00-19:00为客流高峰时间段
这些数据指标可以作为基准线,帮助我们评估门店各种变化或者活动带来效果。比如门店橱窗产品更新后,进店客流转化较以往有没有提升;开启促销活动后,成交转化率有没有更高等等。
4、优化导购班组分配,提升门店业绩
影响进店、成交转化的,除了门店布置、促销活动等因素外,还有一个十分重要的因素,那就是人(店长、导购等)。导购的亲和力、观察力、审美搭配、话术技巧等对于顾客的购买行为都有十分重要的影响。因此,让好的导购班组去客流量大的门店,可以发挥出更好的效果。
举个简单的例子:
假设A店日均客流量为100人/天,转化率7%,客单价500元;B店日均客流量500人/天,转化率5%,客单价500元。
由年度GMV=(日均客流量×365)×转化率×客单价,可得A店年度GMV=127.75万元,B店店年度GMV=456.25万元,两店总业绩为584万元。
但是如果将两店的导购班组(转化率)互换,那么A店年度GMV=91.25万元,B店店年度GMV=638.75万元,两店总业绩为730万元,较原来的584万元提升了25%。
当然,门店的实际客单价、转化率情况会更加复杂,这个案例只是为了分享一种思路,即让转化率高的导购去更好的门店,可以达成更好的业绩效果。但是如何评判谁是好的导购,哪些是好的门店?这就需要准确的客流数据(过店、进店客流,成交转化等)作支撑了。
5、评估员工绩效,形成良性竞争,提升员工积极性
门店的进店、成交转化数据不仅可以作为优化运营的依据,还可以作为门店员工绩效考核的重要指标。我们知道,门店的客流基数是由选址决定的,这个是导购无法改变的。但是,进店(路过门店的客户会不会进店)和成交转化(进店之后是否发生购买行为)却是可以改变的,并且导购在其中发挥着十分重要的作用。
让进店、成交转化率高的导购班组去更好的门店,可以带来更多成交,员工也可以拿到更高的提成,这是对优秀员工的鼓励和肯定。相反,进店和成交转化率低的员工则会被分配到相对较“差”(客流量少)的门店。对于导购来说,如果想去客流量大的好门店,只有通过自身努力,不断提升所在门店的成交转化数据。这也有助于形成良性竞争,引导所有导购为提高成交转化而努力,进而带动所有门店转化率和业绩的提升。