无人零售下半场，无人货柜

无人零售的一种，无人零售中的无人货柜是其中的一种。

无人货柜也叫自动售货机，指不需要人工干预而自主完成存取商品、结账等操作过程的自助式设备。

在这个技术发展迅速的时代，无人货柜已经渗透到人们生活每个角落，成为了人们日常购物的重要方式之一。

但在近几年，无人货柜领域也开始进入市场洗牌时期，一些企业受到了一定损失，一些企业则退出了市场。

如今无人货柜行业正处于一个新的发展阶段，市场竞争也将进入到白热化阶段。

一、进入“红利期”，市场需求大

随着移动互联网的快速发展，人们的消费习惯也在不断改变，智能手机成了人们购买商品时不可或缺的一部分，而且移动支付更是深受人们的喜爱。

无人货柜正是基于这些新变化而产生，从最初的移动支付到现在的人脸识别购物、无人支付、人脸识别自助购物等等，无人货柜正逐渐融入我们生活。

在无人零售下半场，无人便利店也在向多元化发展。

无人便利店是通过应用“智能设备+自动售货机”的方式进行销售商品的一种零售模式。

它能够在没有人守店、没有人手值守以及商品无法溯源等情况下，实现购物、买单等需求。

无人便利店可由消费者自助选购商品并付费后自取回家，极大地方便了顾客选购、支付及取货，使人们能够在更短的时间内买到更多的物品。

二、竞争加剧，技术不断升级

无人货柜的出现，解决了传统零售的痛点。

目前我国无人货柜领域有两种模式，一种是由企业自主研发制造的无人售货机，另一种是运营商通过购买无人售货机获得运营权的模式。

其中，前者属于自主研发制造，后者则属于商业运营模式。

而运营商通过运营设备获得运营收入，目前行业发展也正处于一个上升期；

但在这两种模式中，大部分企业都选择了后者。

虽然两者各有优势，但是都面临着各自的挑战。

随着竞争加剧，无人货柜领域技术也在不断升级。

三、盈利困难，运营压力大

无人货柜行业，主要是以租金和人力成本为主。

其中，租金成本是主要的支出项目之一，也是衡量一家无人货柜企业的核心竞争力。

从目前市场上来看，大部分无人货柜企业的整体租金费用比较高；而从实际运营来看，在同一地区投放一台相同类型的“智能货柜”，其成本将会明显高于其他地区（以目前的行业标准）。

在“以租代建”模式下，运营管理成了一家企业是否能盈利的关键因素之一。

而据相关媒体报道称“目前无人货柜行业内有两种模式：‘以租代建’和‘自建团队’”。

这种商业模式，无疑是对于初创企业来说比较好的模式，但对于已拥有一定规模且处于成长期的企业来说显然会面临很多现实问题。

所以目前来看，无人货柜内商品售卖和运营管理还没有形成统一标准与规范，这也是无人货柜内商品售价高于其他地区的主要原因之一。

四、物流配送困难与高昂成本

目前，国内无人货柜配送主要依靠3种方式：1.使用智能移动终端；2.使用微信、支付宝等支付工具；3.使用快递柜。

但由于其对用户体验的考虑，无人货柜无法与快递公司合作，这就意味着配送成本较高。

据艾媒咨询发布的《2019-2020年中国移动零售市场研究报告》显示，在2019年中国移动零售市场上，自动售货机已经占据了整体零售设备市场份额的19.6%。随着无人货柜进一步发展，将会给消费者带来更好的购物体验和服务。

随着无人货柜行业竞争加剧以及行业进入门槛提升阶段，对于无人货柜内商品损耗问题、商品退换问题、售后服务也成为了消费者所关心的话题。

艾媒咨询分析师认为：“未来在技术和产品更新迭代速度加快下，产品损耗将会成为制约无人货柜内商品损耗的重要因素之一。”

五、货柜成本高，维护复杂

因为无人货柜的使用需要定期维护，所以人工成本是个不小的负担。

目前无人货柜的运营方式主要有三种：第一种是由运营商来运营，也就是我们所说的“自营”模式，第二种是将设备放置在写字楼、学校、社区、商业中心等人流密集场所，第三种为由电商巨头来运营。

前两种模式主要靠运营商收取租金来进行盈利，但这两种模式在前期都会有一些不太理想。

第三项运营方式就是由企业来运营了，比如无人货柜厂家自己建立了一个平台或者合作企业来进行运作。

对于无人货柜来说，维护成本会比传统零售低得多，但是对于用户来说，维护成本是一笔不小的支出。

如果设备维护不当，可能会造成用户投诉；如果维护不当或不及时也可能会造成用户差评等等。

六、同质化严重，行业恶性竞争严重

虽然现在无人货柜的市场发展空间很大，但随着无人货柜技术不断升级，同质化现象也越来越严重。

由于技术原因，目前市面上绝大多数货柜品牌都在使用同一套系统。从目前来看，这种情况只会让市场更混乱。

比如有些企业做出来的产品功能相近，但是使用的技术却不一样，那么最终会导致消费者在使用的时候不能得到很好的体验，最后就只能选择价格更低的企业去合作了。

这样不仅造成了行业恶性竞争，也使得消费者对产品的品质产生质疑：毕竟现在很多无人售货机产品都是由生产厂商直接供货给运营商，不经过第三方代理商或者经销商。

对于未来的无人货柜市场发展趋势而言，产品将会以更多功能与更高品质为标准来吸引消费者，未来会有越来越多的企业进入到无人货柜行业之中。

七、无人零售迎来新风口？

未来无人零售或许会有新的风口，但目前看来无人消费行业还是需要进一步的市场培育和规范，尤其是要对线上渠道如何更好地赋能线下零售。

从目前整个行业发展来看，无人支付、智能货柜、大数据等都已经成为了新风口。

无人支付是最容易做的一件事，只要有设备和人，成本就可以降下来。

智能货柜也是比较好切入的方式，通过技术让产品的形态更丰富，更具有趣味性和可接受性。

数据则可以通过数据分析来实现更好地服务消费者。

比如通过用户画像来做精细化运营，分析用户习惯等。

同时也可以通过大数据分析用户的消费习惯等来给产品迭代提供新想法，让产品更符合用户需求。

最后就是利用大数据来分析产品、了解消费者、服务消费者了。

所以未来无人零售是基于数据的赋能和改造，而不是简单地将现有的一些无人购物体验升级即可。