智慧零售具体有哪些内容呢？

零售行业从开始的集贸市场到百货店、超市，以及现在的b2c，无论是销售方式还是营销手段均发生了天翻地覆的变化，但是其核心始终离不开关注顾客、满足顾客。零售企业必须以节约的供应链成本满足顾客特定的需求或者以相类似的成本提供顾客更多有价值的服务，从而保持企业的竞争地位。为此能够满足这些需求的智慧零售‍应运而生，下边我们一块来了解以下。

1.如何建立

智慧零售应该从三个方面来考虑:建立起以顾客为中心的经营体系;努力提升内部管理效率；与供应链企业合作降低整个供应链成本。建立以顾客为中心的经营体系，不是简单地使用一套会员管理系统即可。应该从以下多个方面观察一个企业是否建立了以顾客为中心的经营休系。

2.包含的元素

首先是企业的经营定位。即满足了哪些顾客的哪些需求。这个定位是一个企业长期积累并逐步完善的，是一种核心理念的坚持和具体经营的改良。其次是顾客基本信息。包括年龄、性别、职业、爱好、收入、居住的地理属性、购物习惯等等。还有就是顾客需求。可从顾客的购物行为分析出他们的品牌爱好、来店频率、购物频率、每次购物的客单价或其他事情等，同时也可通过一些特殊的设备来记录。

3.优势

智慧零售‍的优势首先是符合顾客特征的营销手段。采用不同的营销手段让顾客多方面了解企业。例如:DM传单、直邮、企业网站、移动营销等等。其次是良好的购物体验。例如移动POS自助结账，导航手推车帮助顾客快速找到需要的商品，多媒体触控屏幕进行商品搜索、商品介绍、模拟试衣、模拟化妆等。三是根据顾客需求调整企业品类。企业采购和库存产品需要与顾客需求基本一致。

智慧零售‍的另一大优势是以顾客为中心的内部组织和流程调整。以前很多企业的内部组织和流程管理首先是从企业风险进行考虑，而现在必须先从顾客角度考虑，如何使顾客获得更佳的消费体验。以会员管理为基础，以顾客分析为核心(运用统计、分析、预测等技术来进行顾客分类、顾客购物行为分析、顾客购物行为预测），以移动营销为主要工具的CRM系统将成为零售企业的下一个必需品。