线下传统实体零售企业为什么逃不开数字化转型之路

前面我们分析过，传统线下实体零售企业转型之路中经历的三种典型零售阶段，我国少数头部实体零售企业已经处于智慧零售的发展阶段，且在艰难的经营实践中摸索出了实体零售与互联网关系并实现了持续性可观的创收。

事实上零售行业内企业的数字化转型都正在进行之中，各个企业所处阶段并不相同，但数字化转型却已经是全行业此时此刻的共识与行动。即使数字化转型的成果，很难从短期内的利润指标上体现与比较，但企业间数字化转型的成熟度差异已经出现，对自身发展战略清晰的零售企业明显处于业内的标杆位置，也是核心竞争力的体现。

1、企业的外部转型动力
我国实体零售企业的互联网实践已经进行多年，企业面临的外部环境和资源状况不断发生着重大变化。零售企业在转型过程中遇到了电脑端、移动端的出现与普及、线上线下融合发展、本地生活服务平台和跨境购的兴起以及新零售的出现。

转型过程中，企业会被一些随机事件扰动，当中的复杂性和动态性将极大地影响企业的创新决策与选择。面对外部的驱动因素，包括环境压力和随机事件的发生，需要零售企业在探索中小步快跑、快速迭代。企业需要通过接受新知识、新技术帮助自身进行知识创造和配置，从而建立起全面的创新能力。

在互联网技术、数字化技术先天不足时，引入第三方有助于快速搭建和形成新的知识框架和运用工具，快速学习并减少试错成本，这是零售企业突出的能力特征，将引领其成为行业转型的标杆企业。

转型过程中的各个阶段，零售企业感知到了电商冲击、外部竞争和新零售出现等环境压力，同时又受到上市时机、主动合作及部门需求的刺激，这些共同行形成了企业开展数字化转型的外在推力。

2、企业的内在转型需求
不同的零售企业遇到相同的转型问题却不能收获相同的结果，战略的偏离与资金的缺乏是其转型不力的主要问题，但究其本质是缺乏在转型过程中根据资源环境变化的动态整合、迭代的能力。

尽管每个阶段企业遇到的挑战和处理的业务有所不同，但零售企业都会从资源、流程、组织三方面进行动态的整合、优化和再造，从而能够在每个创新阶段一直处于行业的前列。

资源方面需要零售企业不局限于采取某一单独模式来展开数字化发展，而是基于公司内外部技术进步、整体可利用资源、转型发展定位等多个层面将可用资源有效集聚的能力;

流程方面需要企业通过信息系统构建和有针对性的流程设计，使企业内部日常经营行为重复执行、适时调整、迭代升级的能力；组织方面需要企业从组织层面对运营管理团队进行人员配置、组织地位和运作方式等方面改造的能力；转型过程中的资源整合能力、流程优化能力和组织再造能力这三者之间具有协同性、持续性和加速性的特征，从而保证零售企业在转型过程中可以找到最适合自己的转型路径。

具体来说，企业积极推进零售经营综合管理系统，并对流程设计进行优化，在转型路径设计的同时，对流程进行快速调整跟进。电商业务团队与业务部门联结并支持业务流程的调整与协调，数字化融入店商，每个业务部门都要在中后台的支持下，围绕新零售展开工作。

总而言之，面对外部快速迭代的技术和企业内部资源的变化，企业面对资源整合、流程优化、组织再造的动态迭代过程，企业需要通过数字化转型实现高度自觉且组织化地保持对知识、技术、技能的吸收能力。