客流统计：主要统计方式与使用环境分析

客流量，对于传统零售业行业来说，是其能够安身立命的关键性因素，客流量×客单价×成交率=店铺销售额，简而言之，店铺的客流量直接与店铺的销售业绩成正比，而做好客流统计则是实现精准营销提升店铺业绩的基础，因此，当前很多店铺都开始使用了各类客流统计系统。相比商业环境，在人们日常生活的很多非营利性的公共场所中，同样离不开对客流量的统计与分析，比如景区，公园，公交车等，只有掌握好客流量才能做好公共安全管理工作以及客流管控工作。

一、客流统计的重要性

1.商业环境。通过对客流量的统计分析可以为商铺的选址提供依据，分析店铺的过店客流量、进店率、停留时长，深挖商铺的互联性，为商场的运营管理提供科学的数据支撑。通过对客流的统计分析可为各个区域的管理者提供客流变化规律、以及客流走向以及区域分布热点分析图等有用信息，同时分析核算进店率、停留时长等分析信息，通过客流统计报表的形式呈现各个区域客流量分布情况、以及整个商场客流量变化的走势图。

2.非商业环境，如户外景区公园等，可根据客流量统计，分析游客的变化规律，以及各景点的游客分布，分析游客的行程路线，可为景区的后期运维建设以及日常安全管理、游客引导等提供数据。再比如公交车，再每辆公交车上安装客流统计摄像机，实时获取并上传当前乘客数据，运营公司可以根据获取的客流情况安排调度车辆，以解决乘客拥挤以及上车难等车时间过长等问题。

二、客流统计的主要方式

目前来说，市场上比较常见的客流统计产品根据统计原理来分，主要有三大类：红外线客流统计、WiFi探针客流统计、视频客流统计。

1. 红外线客流统计

红外线客流统计技术是通过人体通过时阻断红外线的发射与接收来统计人数的，按阻断次数计数，阻断一次统计成一个数，它的产品通常都比较小巧，统计方式比较的简单。

红外线客流统计设备
产品优点：产品小巧，安装方便，成本较低，支持锂电池供电。

产品缺点：当需要统计的门或者通道比较宽时，多个人同时进出的时候会产生漏统计的现象，多个人会统计成一个人。

产品适用场景：统计的门比较窄，日常客流量较少，对客流统计的准确率要求不高，同时项目预算较少的环境，可以使用。如，个人门店，小公园等。

2. WiFi探针客流统计

该产品是通过获取顾客智能手机的mac地址来计算人数的，简单来说就是，产品获取到多少个手机mac地址就算多少个顾客。

产品优点：成本不高，只需要WiFi覆盖即可，不受统计区域的限制。

产品缺点：如果一个人带多个手机、手机WIFI关闭或手机没电关机等情况出现将会出现误统计，同时，顾客没有带智能手机，如老人、儿童等，将不能被统计到。

产品适用场景：全区域都有WIFI覆盖，且对客流统计数据的准确率要求不高。

3. 视频客流统计

视频客流统计产品说白了就是一款专门用作客流统计的摄像机，产品采用的是AI技术，视频图像分析技术，移动物体行为分析技术等高新技术，环境适应性强，准确率高，在各类型复杂环境中客流统计的准确率均高达98%以上。

产品优点：客流统计的数据准确率高，同时系统支持二次开发，可以与各类CRM、ERP等管理软件对接。

产品缺点：系统算法复杂，需要走线，成本相对较高。

产品适用场景：大型购物中心，商场，连锁店，景区，公园，博物馆，图书馆，公交车，大巴车，地铁等各类型需要做客流统计的场所。

三、客流统计的必然性

近几年，客流统计产品的应用越来越广泛，越来越多的人们都意识到了做好客流统计与客流管理分析的重要性，无论是盈利性场所还是非盈利性环境，客流统计分析的作用不可忽视，一份详尽准确的客流数据往往在很多工作中起到决策性的意义。因此，不管使用哪种方式，采用哪套系统，客流统计都是必做不可的重要工作。根据自身的统计需求，再结合需要统计的环境特点，以及具体项目预算等多方面因素，选择一套适合自己的产品。